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C’est quoi un hôtel 4 étoiles ?

Les étoiles attribuées aux complexes hôteliers correspondent généralement à leur standing. Pour un hôtel 4 étoiles, on imagine naturellement un espace haut de gamme avec un florilège de services associés et plusieurs types de prestations.

Mais concrètement, à quoi doit-on s’attendre en allant dans un établissement avec cette notation ? Découvrez en 5 points ce que doit être un hôtel 4 étoiles.

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Un personnel qualifié

Parmi les critères de notation des hôtels, la qualité du personnel est l’un des paramètres qui comptent le plus. Un hôtel 4 étoiles s’attend à recevoir des clients assez importants, ce qui l’oblige à s’entourer d’une réelle équipe de professionnels.

De l’accueil à la prestation de divers services, la clientèle doit pouvoir féliciter la courtoisie et la discrétion de chaque employé. Le personnel dans un hôtel 4 étoiles doit pouvoir se montrer disponible sans être envahissant.

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Chacun doit faire preuve d’un savoir-faire exemplaire dans la tâche qui lui incombe. Pour finir, les employés dans un hôtel 4 étoiles doivent pouvoir facilement communiquer avec les clients afin de les satisfaire au mieux. Avoir une bonne maîtrise de l’anglais en plus d’autres langues étrangères est un impératif.

Un service de qualité

Dans un hôtel, 4 étoiles, la qualité du service doit être totalement irréprochable. Pour un hôtel de ce standing, la satisfaction entière du client et la rapidité d’exécution du service doivent être les premières motivations du personnel.

Quelle que soit sa position dans l’établissement, celui-ci doit pouvoir se sentir important et écouté. Chaque demande raisonnable doit être notée avec tout le sérieux du monde et exécutée dans les plus brefs délais, quel que soit l’heure ou le moment.

Un atout de distinction

Autre point primordial d’un hôtel 4 étoiles, c’est qu’il doit disposer d’un élément qui le rend unique ou qui le distingue des autres.

Pour certains, il s’agit de l’emplacement alors que pour d’autres cela concerne leur histoire ou celle de leur créateur. Certains hôtels misent sur un service particulier alors que d’autres se différencient par la qualité de leur clientèle.

Un confort optimal

Il s’agit sans doute de l’un des éléments les plus recherchés par les clients dans un hôtel de ce calibre. Avec 4 étoiles, l’établissement doit pouvoir proposer des chambres spacieuses, une excellente climatisation, des éléments de literies de haute qualité et une bonne insonorisation. Également, on devrait avoir un accès à Internet, une télévision et un ascenseur dans ce type de complexe.

Aussi, un hôtel 4 étoiles doit pouvoir proposer à sa clientèle des éléments tels qu’une SPA, une salle de sport, un garage spacieux avec voituriers, une grande piscine et au moins un bar. Plus la liste sera longue, plus il sera facile pour l’hôtel d’augmenter sa clientèle de luxe.

La sécurité des biens et des personnes

Il existe certaines normes de sécurité indispensables que les hébergements 4 étoiles doivent nécessairement respecter.

Chaque client de l’hôtel doit pouvoir se sentir parfaitement en sécurité sans que son intimité ne soit violée. Il doit passer un séjour tranquille en se sentant parfaitement protégé.

Aussi, il doit pouvoir séjourner sereinement tout en sachant que ses biens ne seront jamais subtilisés ou perdus. Pour cela, l’hôtel 4 étoiles doit disposer d’un personnel à l’honnêteté sans faille et procéder à la surveillance des entrées et des sorties dans l’établissement. De même, l’accès aux chambres doit être contrôlé et très limité.

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